[多选] 特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

耐火度是指耐火材料在高温作用下而（）的性能。 多级泵（）能使液流流速均匀分布，保证叶轮的吸入能力。 后段。 中段。 前段。 压出段。 在多级离心泵的（）上有导翼。 前段。 中段。 吸入段。 压出段。 特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。 A.专业知识培训。 B.在职培训。 C.一岗多能的培训。 D.职前培训。 紊流状态下，流体（）作用造成层流边层的存在。 A.密度。 B.摩擦性。 C.粘滞性。 D.重力。 特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。