关于《几何鼠》，描述不恰当的是（）。 模型和落成的作品，其各部分的比例是一样的。 在纬度较高的地区，公共艺术更适合用暖色而非冷色。 模型和落成的作品，其颜色是一样的。 作者是奥登伯格。
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。 客户服务历史信息。 客户市场历史信息。 销售信息。 收益信息。 客户的地域分布数据及生活方式数据。
关于《克鲁索的伞》，认识不正确的是（）。 作者是奥登伯格。 与草模相比，最后落成的成品更接近作者理想化的效果。 最后落成的成品，会受到材料制约。 最后落成的成品，使用了扎制的钢板。
大洋岩石圈板块俯冲到大陆岩石圈板块之下的作用方式称为（）。 A型俯冲。 B型俯冲。 碰撞型边界。
CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。 客户信息。 客户行为。 生产系统。 销售系统。 管理系统。
CRM的核心管理思想包括（）。
