企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。 ["A．服务人员的直接上司","B．同事","C．外部专家","D．服务人员自身"]
喷射混凝土养护时间在（）。 ["终凝后","终凝后1h","终凝后2h","混凝土强度达到设计强度的30％"]
冲转过程中中速暖机应注意哪些问题？
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（） ["A．对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系","B．在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标","C．以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况","D．依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施"]
热态启动注意事项有哪些？
冷态启动注意事项有哪些？
