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一、名词解释

1． 文化能力

【答案】文化是指人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活力式等。文化能力指的是理解这些文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题。只有这样，才熊真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。

2． 民政工作

【答案】在20世纪80年代初召开的第八次全国民政工作会议上，当时的民政部部长崔乃夫曾将民政工作概括为“三个一部分”—政权建设的一部分，社会保障的一部分和行政管理的一部分。它仍是目前中国民政工作的基本格局。民政部门则是政府推行社会福利制度和社会工作实务的行政管理部门。中国社会福利服务的四个支撑点:一是政府; 二是企业; 三是社区，尤其是基层社区; 四是社团，特别是非政府的社会福利服务（社会工作）和慈善机构。在上述四个支撑点中，有三个在民政工作的职责范围之内。

3． 系统理论

【答案】系统理论把小组看作是由不同的互动因素所组成的系统。按照帕森斯（Parsons ）所述，小组是一个由许多相互依赖的成员组成的社会系统。小组工作必须通过增强小组这个系统的开放强度，并且恰当地利用其他系统来影响小组发生变化。在这个过程中，小组成员的互相接纳，根据外部环境的需要和变化确定和维持小组的目标、特征和过程，可以保持小组的平衡和有效实现小组目标。

4． 社会救助

【答案】社会救助又称社会救济，是指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准，维护贫困者的基本权益。我国长期开展的扶贫工作是社会救济中很有特色的事业，把社会救济与生产开发结合起来，从根本上提高贫困者的生活水平。

5． 社会责任论

【答案】残疾的社会责任论认为，一个人患有残疾主要是由社会因素造成的，不管是先天性残疾还是后天残疾都是如此。先天性残疾可能是残疾人的父母缺乏某些知识或者遇到不可抗拒的事件而造成的，后天残疾则主要是社会条件不具备造成的。残疾的社会责任论是人们对致残的多

种原因有了较多了解、对个人权力和社会的责任有较深刻认识后的产物。虽然把残疾的责任完全归结于社会因素并不一定适当，但这一理论把人当作社会的人、认为社会负有改善人的生存条件的观点有益于人的健康发展，这无疑是一种进步。

6． 个案工作

【答案】社会个案工作是指由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。

7． 传统条件反射理论

【答案】在传统方法中，行为是与刺激相联系的。社会工作者根据小组期望的目标，对小组成员提供某种得以引起行为发生变化的外部条件，引导他们的行为朝向小组目标所期待的方向发生转变。

8． 非抽样误差

【答案】非抽样误差是指除抽样误差外，由于其他各种原因而引起的误差。非抽样误差存在于各种抽样和调查中，而且不能通过增大样本量而得到控制。

非抽样误差的类型可分为:

（1）从抽样调查的环节来看，可分为:调查设计过程中引起的误差; 调查实施过程中产生的误差; 数据汇总和处理过程中引起的误差。

（2）按非抽样误差的来源、性质和处理方法不同，可分为:抽样框误差、无回答误差和计量误差。

二、简答题

9． 怎样理解社会工作教育是社会工作专业体系的重要组成部分?

【答案】社会工作教育是社会工作专业体系的重要组成部分，可以从以下几个方面进行理解:

（1）社会工作教育具有自己的特性:社会工作专业教育是职业训练; 社会工作专业教育是一种价值观的训练; 社会工作专业教育过程是对实践经验和方法总结的过程; 以实践为目标的社会工作专业理论的设释; 专业教育与学生的个人成长。

（2）社会工作教育是社会工作专业制度体系的一个重要组成部分。20世纪早期，社会工作教育开始在大学里取得立足之地。这一方面标志着社会工作走向专业化发展阶段，另一方面，社会工作教育又成为推动社会工作专业化的重要机制。社会工作专业与社会工作教育的发展是相辅相成的。

（3）社会工作教育发展的每一步都反映了社会对社会工作专业的需求，反映了社会工作专业

对专业教育的需求。

10．简述残疾人社会工作的三大传统工作方法。

【答案】残疾人社会工作的三大传统工作方法主要有:

（1）残疾人个案社会工作

一般而言，残疾人社会工作实务中的个案工作，应当从以下几个方面着手专业服务的推进: ①用法律、法规和各种政策帮助残疾人保护自己的合法权益免受侵害，其中工伤的认定和处理、交通事故及意外伤害的赔偿是主要工作。

②保障残疾人基本的生存权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，不受歧视和虐待，有适合其生存的必需条件。

③帮助消除社会、社区和家庭中的物理性障碍，方便残疾人的生活起居，享受社会的公共服务，其中主要是家庭的无障碍环境设计与改造。

④动员社会力量，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，同时还要激励残疾人自强自立，建立和谐的家庭生活和社会生活环境。

⑤经常组织残疾人与医生、护士和其他人员一起参加文体娱乐活动，如组织住院病人观看比赛和演出、到商业区购物、参观游览等。

⑥为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和参加培训的机会，以提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。

⑦帮助残疾人实现经济自立，或保障其在经济生活中小受歧视; 在经济不能自立的情况下，还要帮助其得到应得的社会保障。

⑧鼓励残疾人参与社会政治生活，保障其政治权利。

（2）残疾人小组社会工作

残疾人小组社会工作是指运用社会工作中小组工作的方法，在医务人员、教师、社会工作者等相关人员的配合与支持下，以残疾人及其家属等为基本成员，通过小组工作者的引导、小组成员间的经验分享、情绪支持和相互讨论，产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进残疾人功能恢复和能力发展的专业服务。

（3）残疾人社区社会工作

残疾人社区社会工作是指依托社区、充分利用社区资源为残疾人服务，满足其日益增长的物质与精神需求，促进残疾人平等参与社会生活的一项工作。

11．简述社会行政的功能。

【答案】社会行政是将社会政策变为有效的社会福利服务活动的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现为以下一些方面:

（1）将社会政策变为社会服务行动

①社会行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，从而具有解释政策的功能。