工程咨询服务投标文件的财务建议书中，应列入"附件"的内容包括（）等。 客户要求的其他文件资料。 支付程序和支付方式。 由注册会计师审计的咨询单位资产负债表。 咨询单位从事类似咨询项目实例。 由注册会计师审计的咨询单位损益表。
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。 认知差距。 服务规划差距。 服务感知差距。 服务提供差距。
设备工程监理服务分析的目的在于（）。 评价组织的绩效状况。 找出差距和产生差距的原因。 识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量。 以上均正确。
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。 顾客期望与顾客满意度呈负相关。 顾客感知与顾客满意度呈正相关。 顾客满意度与顾客报怨呈正相关。 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关。
下列符合凝血检查临床意义的是（） 过敏性紫癜时APTT延长。 血友病A时凝血酶原时间延长。 原发性纤溶亢进症时D-二聚体含量明显增高。 维生素K缺乏症时出血时间延长。 ITP凝血酶原消耗试验（PCD.异常。
流通货币需要量取决于（）三个因素。
