设备工程监理服务分析的目的在于（）。 评价组织的绩效状况。 找出差距和产生差距的原因。 识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量。 以上均正确。
下列检查结果符合原发性血小板减少性紫癜诊断的是（） 出血时间正常，凝血时间及凝血酶原时间延长。 血小板计数正常，血块退缩良好，凝血时间正常。 血小板计数减少，血块退缩不良，出血时间延长。 纤维蛋白原减少，凝血酶时间及凝血酶原时间延长。 血小板黏附性下降，凝血酶时间及凝血酶原时间延长。
流通货币需要量取决于（）三个因素。 已销售的商品数量。 待销售的商品数量。 单位商品价格。 货币流通次数。 货币流通时间。
商业银行的外部组织形式包括（）。 单元银行制。 总分行制。 混合银行制。 集团银行制。 连锁银行制。
顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。 很满意。 满意。 较满意。 不满意。
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
