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一、单项选择题

1． 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

【答案】E

2． 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。

A. 专权型领导

B. 民主型领导

C. 放任型领导

【答案】A

3． 某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

【答案】C

【解析】计划职能是指制定目标并确定为达成这些日标所必需的行动; 组织职能是指根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，形成一个有机的组织结构的活动; 领导职能是指指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力的职能; 控制职能的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。根据题意，该公司“管理正规有序”但“干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高”，属于组织良好但是领导职能工作欠缺。

4． 下面四种人际关系网络中，沟通网络所受限制最大的类型是

A.Y 型

B 星型

C. 环型

D. 全通道型

【答案】B

【解析】为了协调彼此之间的行为，组织中的成员形成人际沟通网络，图1是五种基本的人际关系网络类型。每种类型中每一个字母之间的连线代表一个双向交流通道。其中，受限制最大的是星型结构，在这种结构中，所有的沟通都必须通过A 进行; 受限制最小的是全通道型结构，在这种沟通网络中，信息开放的程度最高，每个成员都能与其他成员进行沟通。星型沟通网络的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型沟通网络的集中化程度最低，交流通道最多。

图 人际关系网络模型

5． 公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M ，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K 汇报当天的销售指标，K 可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（ ）原则。

A. 责权对等原则

B 统一指挥原则

C. 分权管理原则

D. 专业管理原则

【答案】B

【解析】

A 项，责权对等原则是指不仅要明确各个部门的任务和责任，而且在组织设计中，还要规定相应的取得和利用人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力;

B 项，统一指挥原则是指组织中的任何成员只能接受一个卜司的领导;

C 项，分权管理原则是指把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权;

D 项，无专业管理原则一说。由题意，“公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理”体现了分权，而不是违反，违反之处在十将一份下作交由三方去负责，从根本上违反了统1指挥的原则。

6． 在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（ ）。

A. 工作扩大化

B. 工作丰富化

C. 工作多元化

D. 工作纵深化

【答案】D

【解析】A 项，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做; B 项，工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权; C 项，工作的多元化是指工作的内容包含许多方面。

7． 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。

A. 由轮型变成了Y 型

B 由Y 型变成了轮型

C. 由轮型变成了链型

D 由链型变成了星型

【答案】A

8． 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。

A. 贫乏型

B. 乡村俱乐部型

C. 任务型

D. 中庸之道型