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一、填空题

1． 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的______和同社会制度相联系的______。

【答案】自然属性、社会属性

【解析】管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的双重属性是同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，决定了对生产过程所进行的管理具有自然属性和社会属性。

2． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

二、单项选择题

3． 根据马斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论? （ ）。

A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B. 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C. 仃何人都有5种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

D. 层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

【答案】A

4． 俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （ ）。

A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

【答案】B

三、不定项选择题

5． 关于奖金的说法不正确的是（ ）。

A. 奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性

B. 奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C. 奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值

D. 奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

【答案】A

6． （ ）的计划是有效率的。

A. 能得到最大的剩余

B. 能以合理的代价实现目标

C. 成本等于收益

D. 详细

【答案】AB

7． 下列有关组织结构形式的表述中，不正确的是（ ）。

A. 直线制组织结构中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行驶统一指挥和管理职能，不设有专门的职能机构

B. 直线职能制既摈弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制多头指挥的弊端

C. 事业部制组织结构又称为“M 型”结构，公司总部领导下的每个事业部是独立的法人单位，在经营管理上具有很大自主权

D. 咨询公司、广告公司就经常采取矩阵制组织结构

E. 无边界组织实质上是一种组织设计理念，任何组织不可能完全取消组织内部的纵向指挥链和横向职能部门，也不可能完全消除组织与外部的边界

【答案】ABDE

【解析】事业部制中的每个事业部都是独立核算单位，而不是独立的法人单位。

8． 成果控制主要包括（ ）。

A. 财务分析

B. 成本分析

C. 质量分析

D. 职工成绩评定

【答案】ABCD

9． 系统有哪些特征（ ）。

A. 客观性

B. 集合性

C. 层次性

D. 相关性

E. 稳定性

【答案】BCD

10．下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有（ ）。

A. 他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务

B 他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

C. 他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

D. 他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作

E. 他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别

【答案】ACDE

11．下述道德发展阶段中，属于惯例层次的有（ ）。

A. 做你周围的人所期望的事

B. 只在符合你的直接利益时才遵守规则

C. 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

D. 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不想干的价值观和权利

【答案】AC

【解析】惯例层次受他人期望的影响包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对能人期望的一般感觉。在这一阶段包括:①做你周围的人所期望的事:②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。

12．以下选项中不属于内容型激励理论的是（ ）。

A. 强化理论

B 期望理论

C.ERG 理论

D. 公平理论

E 后天需要理论

【答案】ABD

【解析】内容型激励理论包括:马斯洛的内容型激励理论、奥尔德弗的ERG 理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的后天需要理论; 过程型激励理论包括亚当斯的公平理论和弗鲁姆的期望理论; 斯金纳的强化理论属于行为修正型激励理论。

13．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些? （ ）

A. 主管所处的管理层次较高

B. 计划制定得详尽周到

C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强

D. 下属的工作地点在地理上比较分散

E. 工作环境稳定，变化不大

【答案】BCE