[判断题] 当管理者使用组织规范、传统、共同的价值观来控制过程和员工时，他们采取的是小集团控制系统。（）

任何计划的偏差都需要纠正行动。（） 正确。 错误。 由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能够用明确的、可测量的内容来表述。（） 正确。 错误。 尽管个人观察是一种有效的衡量手段，但它过于依赖数值衡量的因素，而忽视了重要且更主观的因素。（） 正确。 错误。 基于（），公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。 正确。 错误。 （）被专家认为是造成工作场所暴力的主要原因。 正确。 错误。 当管理者使用组织规范、传统、共同的价值观来控制过程和员工时，他们采取的是小集团控制系统。（）