下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。 A.装卸搬运机械作业安全。 B.仓库电气设备安全。 C.储备物资保管保养作业安全。 D.建立安全检查制度。
（）的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，恢复生理、心理和情绪上的创伤。 治疗小组。 成长小组。 发展小组。 教育小组。
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。属于教育规划工具的是（）。 A.对冲基金。 期货。 期权。 股票。
（）主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。 发展小组。 成长小组。 教育小组。 治疗小组。
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。 以客户为中心。 以最大盈利为中心。 以客户利润率为中心。 以本企业为中心。
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
