下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 巡检完成率。 故障投诉现场响应及时率。 故障投诉处理平均时长。 客户投诉处理满意率。
下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有 工作总结。 报表。 巡检记录。 维护原始资料。
下列属于SDH设备三大基本功能的是（）。 复接。 交叉连接。 线路传输。 告警产生。
下列哪些是属于无线局域网标准（）。 IEEE802.11。 3GPP。 HiperLAN。 Bluetooth。
下列哪个说法是正确的（）。 由于PDH是采用异步复用的方式，所以不能从高速信号中直接分/插出低速信号，而必须逐级进行。 由于SDH采用的字节间插复用的方式，所以可以从高速信号中直接分/插出低速信号，即可从STM-1中直接的分/插出2M的信号。 PDH信号复用进SDH信号中的顺序为：映射、复用、定位。 K1、K2字节用于传送APS协议，DCC用于在网元间传送OAM信息。
下列是OSI7层模型的是（）。
