问题:
A . 管理的系统方法B . 领导作用C . 全员参与D . 过程方法E . 持续改进
● 参考解析
ISO9001:2008标准中关于质量管理有八项基本原则,其中“领导作用”是关键,“全员参与”是基础,“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点,四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、“互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。
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