在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除"不增值作业"、改进"可增值作业"，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（） 矩阵图法。 蒙特卡罗法。 ABC法。 帕累托法。
价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。 ①内部后勤 ②外部后勤 ③生产经营 ④采购 ⑤人力资源管理 ⑥市场营销 ①③④⑥。 ①②⑤⑥。 ②③④⑤。 ①②③⑥。
某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则（）不应是该实施所带来的变化。 企业文化的变化。 服务质量的变化。 业务方向的变化。 组织管理的变化。
基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是（） 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段。 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段。 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段。 系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段。
根据《2006海事劳工公约》，下列说法错误的是：（） 在船舶服务之外发生的其他受伤，船东支付医疗费用及膳宿和丧葬费用。。 各成员国应确保岸上福利设施（若存在）易于船员使用，还应促进在制定的港口发展守则中所列的福利设施，为挂靠船舶上的海员提供充分的福利设施与服务。。 船旗国应确保船上海员得到职业健康保护，且在一个安全和卫生的环境下在船上生活，工作和培训。。 当工伤，患病海员留在船上或遣返以前，船东应支付全额工资。。
为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）
