大堂经理的职责是（）。 A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。 B．提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等。 C．发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问。 D．了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。 E．负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。
丁卡因为常用的黏膜表面麻醉剂，其毒性强，一般使用剂量不超过：（） A.20mg。 B.30mg。 C.40mg。 D.50mg。 E.60mg。
现场环境管理的要求是（）。 A．区分物品的必要性，将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉。 B．科学摆放物品，取用快捷，物品的放置场所原则上要指定．操作台附近只能摆放真正需要的物品。 C．清扫垃圾，美化环境，将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度。 D．环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查。 E．每日下班前作自我反省与检讨。
气管、支气管疾病中最早出现，最常见的症状是：（） 咳嗽。 咳痰。 咯血。 呼吸困难。 喘鸣。
营业前准备主要包括（）。 A．班前物品准备。 B．班前资料准备。 C．班前个人规范检查。 D．营业网点环境整理与检查。 E．开门迎宾。
对现场管理人员的要求是（）。
