一般认为，在公共管理学的学科发展历史中，曾出现过的范式有（） 公共行政范式。 公共服务范式。 公共责任范式。 新公共管理范式。
导游人员应对新闻媒体的首要原则是（） A、严守机密。 B、遵纪守法。 C、树立信心。 D、正面宣传。
表见代理的概念及其构成要件
不当得利制度的构成要件
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（） A.求尊重心理。 B.求发泄心理。 C.求补偿心理。 D.求保护心理。
导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）
