软件支持服务的常见文档是（） 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》。 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》。 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》。 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》。 《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》。
归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（）归因。 努力程度。 能力大小。 任务难度。 机会运气。
为保证无砟轨道施工质量，针对管理重点需采取具体的措施来达到目的。以下属于施工过程中应采取的措施是（）。 专业化队伍的建设。 修建工艺试验段。 建立信息网。
秘书工作的发展趋势（） 职业化。 社会化。 现代化。 专业化。
简述动力头的结构及功能介绍。
工作场所纪律中，哪一项是不建议的（）
