人际冲突是主要由（）造成的 A生活背景。 B教育。 C年龄。 D性格。
沟通能力的作用有（） A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁。 B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段。 C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体。 D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具。
协调对象包括（） 组织。 环境。 组织内外的人员。 领导。
全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（） A“清”。 B“活”。 C“公”。 D“化”。
抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 主要矛盾。 次要矛盾。 中心问题。 边缘问题。
增强自身的文化底蕴会导致（）
