对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
某一家具部件的实际尺寸为长15MM，宽30MM，在图纸上画成长15MM，宽30MM，这个图形的比例是（）。 ["2：1","1：1：5","1：2","1：1"]
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
制冷系统在正常运行工况条件下，因某种原因，突然造成冷却水供应中断时，应首先（）。
活塞式制冷压缩机轴封处的温度，不得超过（）。
