某一家具部件的实际尺寸为长15MM，宽30MM，在图纸上画成长30MM，宽60MM，这个图形的比例是（）。 正确。 错误。
同一矿床内，产于不同部位或不同层位，可以单独圈定矿体和计算储量的矿体称为（）。 正确。 错误。
客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。 正确。 错误。
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。 正确。 错误。
当给飞机抽油时，对后掠翼飞机应当：（）. 正确。 错误。
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
