点货上车作业的依据是：（）。 A.出货凭证。 B.装货单。 C.出门证。 D.拣货单。
（）与“Towel rack”不属于同一类词。 A、Washing Basin。 B、Toilet。 C、Sofa。 D、Bath Tub。
（）不属于客房内的家具设备。 A、Beside Table。 B、Desk。 C、Tea Table。 D、Bed Pad。
（）与Coffee属于同一类词。 A.Pen。 B.Magazine。 C.BlackTea。 D.Envelope。
（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。 A、重复。 B、语言。 C、手势。 D、微笑。
“总统套间”的英文表达是（）。
