销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。 A、基本关系。 B、负责式关系。 C、被动式关系。 D、没有关系。
起重作业中，可以用大直径的钢丝绳凑合捆扎较小的构件，不可用小直径钢丝绳捆扎大物件进行吊装。（） A、正确。 B、错误。
肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。 A、周围因素。 B、设计因素。 C、社会因素。 D、非物质环境因素。
司机不得提出大拆、大修，任意改动组件、部件的位置或工作程序等要求。（） A、正确。 B、错误。
服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。 A、无形性。 B、不可贮存性。 C、易逝性。 D、需求不稳定性。
确保物件安全、顺利翻转的关键是：（）
