重载提升到位后，应将手柄逐档扳回零位，并在第（）档位不能停留。 A、一。 B、二。 C、三。
重载下降操作，不能将手柄放在下降方向（）档， A、第一。 B、第二。 C、最慢。
王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（） A、有形性。 B、可靠性。 C、保证。 D、相应性。
作业中，应按规定发出信号（如鸣铃等）的情况有：（）。 A、起重机启动后即将开动前。 B、起重机在吊运过程中设备发生故障时。 C、在起升、落下吊物时。 D、吊物在吊运中接近地面工作人员时。
起重机司机必须做到“四懂”为：（） A、懂原理。 B、懂构造。 C、懂工艺流程。 D、懂性能。
王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）
