2016年南昌航空大学经济管理学院881管理学考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、判断题
1． 菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下会工作得更好。（ ）
【答案】正确
【解析】根据费德勒模型:环境非常好和非常不好时应使用以工作为主的任务型; 当环境适中时应采用以人为主的人际型领导方式。
二、名词解释题
2． 有机式组织
【答案】有机式组织也称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的组织。有机式组织是一种松散、灵活的、具有高度适应性的形式。不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，能够根据需要迅速地做出调整。这种组织结构形式适用于处在不稳定或不可预测环境下的组织。
3． 企业使命
【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战略计划管理过程的第一步。
4． 自我管理团队
【答案】（1）自我管理型团队的定义
自我管理型团队又称自我指导团队，一般由5到30名员工组成，这些员工拥有不同的技能，轮换工作，生产整个产品或提供整个服务，接管管理的任务，比如工作和假期安排、订购原材料、雇佣新成员等。到目前为止，数以百计的美国和加拿大公司都曾经设立过自我管理型团。自我管理型团队是工作团队的一种，保留了工作团队的基本性质，但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。
（2）自我管理型团队的特征
①目标性; ②技能性; ③依赖性; ④自我管理性; ⑤自我学习性; ⑥自我领导性; ⑦自我负责性:⑧良好的沟通性。
5． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
6． 激励
【答案】激励（motivation 主要指人类活动的一种内心状态，它通常是和动机连在一起的。美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。一般而言，动机是指为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。包含三个关键要素:努力、组织目标和需要。
三、论述题
7． 论影响企业组织的特殊环境。
【答案】企业的外部环境可分为一般环境和特殊环境两大类。1般环境，指对任何组织都有同样的或类似的影响作用的环境，如国家的政治、经济、科学、技术、法律、人口、生态和文化等因素。特殊环境，指与某一行业或某一系统的组织有关的特殊因素，它主要包括企业的内部环境、企业的竞争者、消费者市场和渠道企业等。影响企业组织的特殊环境主要包括:
（1）企业的内部环境。内部环境即企业内部的各种影响因素，主要是指企业不同的部门和不同的员工。企业在经营管理过程中，要考虑内部环境状况，根据员工的知识、技能等制定适宜的战略。
（2）企业的竞争者。企业要想在市场竞争中获得成功，就必须比竞争者更有效地去满足消费者的需要和欲望。因此，企业必须对其竞争对手进行研究，识别竞争对手的竞争策略，从而有针对性地制定自身的战略。
（3）消费者市场。消费者在两个方面影响着企业的经营:消费者的需求，决定着企业的市场潜力; 消费者讨价还价的能力，秀发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。所以，企业需要认真分析消费者的需求特点和偏好，从而开发出能够最大化消费者价值的产品，在市场竞争中占据有力的位置。
（4）渠道企业。渠道企业指企业的供应商、代理商和经销商。没有供应商，企业的正常生产就无法进行; 没有代理商和经销商，企业的产品就无法到达消费者的手中。所以，企业需要重视自身的渠道环境，在考虑双方利益的基础上，结成利益共同体，实现双赢。
8． 管理的一个定义是:“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。
【答案】管理者要有效地做到这一点，需要做到以下几点:
（1）正确确定组织目标（或作出正确的决策）。确定组织的目标是管理者的职责之一，能否在确立组织目标的时候做到客观、可行，是衡量一个管理者决策能力的一个标准。
（2）正确设计和维护组织。有犷明确的组织目标，下一步就是制定相应的战略规划，并组织各方面的人员进行战略实施。
（3）科学授权和有效激励。在实施的过程中，为了达到既定的目标，提高效率，管理者应做到科学的授权，同时作出相应的绩效评价调整，有效地激励员工。
（4）最后还需要适当控制。拎制的环节贯穿于一个组织的始终，它要求管理者要在控制的过程中体现出全面性、适度性。
从此定义可以看出，管理不只涉及一个人，它是多人相互合作的过程。管理者要合理且有效的进行L! 一划、组织、领导与控制。
9． 什么是管理伦理的价值与成木?
【答案】（1）管理伦理是企业在经营过程中必须遵守的潜在准则。管理伦理包括两个部分:内部伦理和外部伦理。管理伦理在企业的经营过程中有着十分重要的价值，这些价值的获取也需要一定的成本。
（2）管理伦理的价值主要体现在:
①管理伦理是由管理活动和管理系统的内在要求决定的。管理与伦理之所以能够结合，关键不在于伦理学能够为管理学提供什么，而是由于管理与伦理具有可通约性一一管理本身内在地具有伦理性质，在于管理本身具有道德性。管理伦理就是管理的内在道德和外在道德两个方面双向互动的有机统一。
②管理与伦理具有同质性。伦理是人类对自我内在管理的建构活动，实质上是人类对自我的一种内在管理，因为它所指向的是人类自我的内部世界，是人类对自我的生存和发展的一种规范、设计和引导，因此，是一种特殊形式的管理，是特定历史条件下社会所实施的道德管理方式，是“特殊的社会管理方一式”。伦理以“应当”为目的，调节和维系着社会生活秩序，在社会生活中发挥着管理作用。虽然在管理所特有的活动空间之中，其模式亦可多种多样，但其最佳的管理方式无疑是符合社会伦理要求的管理。这就使管理与伦理有了契合的可能性，使二者有可能统一起来。
③成功有效的管理是体现人性的伦理管理。管理虽然是一种社会协调方式，但却渗透着一种内在的人文精神。管理的伦理属性要求管理实践必须做到管理与伦理的内在契合，成功有效的管理必须是符合价值追求的伦理管理，管理与伦理应该相互统一、相辅相成、相互促进。管理伦理突显管理首先是对人的管理，对人的管理首先要尊重人的价值。只有这种符合人的价值追求的管理，才是管理的精神实质之所在，也只有这种蕴含人文精神的人性化管理，才能成为有效的管理，使管理的科学属性得到张扬。
（3）企业为了坚持管理伦理也要付出一定的成本。管理伦理的成本主要体现在:①侵蚀公司的利润。有些管理伦理需要公司承担起社会责任，如保护环境，限制废物、废气的排放，这些活动需要企业拿出一部分资金来支持，这就侵蚀了公司的总体利润。②如果公司在不违反法律但违反管理伦理的情况下，能够获得额外的收益，那么这部分的收益也可以称为公司的管理伦理成本。虽然坚持相关的管理伦理会增加企业的经营成本，但是，从长远的角度看，并不违背企业利润最