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一、判断题

1． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）

【答案】正确

【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。

二、名词解释题

2． 管理创新

【答案】管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织日标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念包括五个方面的管理创新内容:

（1）提出一种新发展思路并加以有效实施;

（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转;

（3）提出一个新的管理方式方法;

（4）设计一种新的管理模式:

（5）进行一项制度的创新。

3． 定点超越（也称管理基准化）

【答案】定点超越（BMK ）是指企业将产品、服务和其他业务活动与自己最强大的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以发现自己的优势及不足，并寻找出行业领先者之所以领先的内在原因，以便制定适当的战略计划。“定点”和“超越”是构成BMK 方法的两个基本阶段。实施这一方法时，针对组织所要改进的领域或对象，首先必须确定“谁”是最好的。实施BMK 的目的并不在于对榜样的简单模仿，而是在于“超越”对手，使自己成为同业最好的。定点超越有七个步骤包括:①决定定点超越哪项功能; ②识别关键的可测定的绩效变量; ③识别最好的一类公司; ④测定最好的一类公司的绩效; ⑤测定本公司的绩效; ⑥制定缩小这种差距的具体方案和行动; ⑦实施和监测结果。

4． 目标效价

【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为，人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标，目标本身对于激发人的动机具有一定的影响，而激发力量的大小又取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。其表达式为:激发力量一目标效价x 期望值。

5． 资金利润率

【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。

6． 组织精神

【答案】组织精神是指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常以厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式表现出来，是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现，是构成组织文化的基石。

组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。

三、论述题

7． 简述崇尚道德的管理的特征; 崇尚道德的管理具备什样的特征?

【答案】崇尚道德的管理具备的特征包括:

（1）把遵守道德规范看作责任

崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。但是如果遵守道德规范会带来损失，而不遵守道德规范会带来利益，组织仍然选择遵守道德规范，这就是责任。承担责任意味着要付出额外成本。

（2）以社会利益为重

崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度思考问题。有时为了社会整体的利益，甚至需要不惜在短期内牺牲组织自身的利益。

（3）重视利益相关者的利益

崇尚道德的管理尊重利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管

理者与一般员工之间及一般员工内部的关系。崇尚道德的管理者知道，组织与利益相关者是相互依赖的。

（4）视人为目的

崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。尊重人、视人为目的的思想正逐渐进入管理领域。

（5）超越法律

崇尚道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。法律是所有社会成员必须共同遵守的最起码的行为规范。一个组织如果奉行“只要守法就行了”的原则，就不大可能积极地从事那些“应该的”、“鼓励的”行为，实际上也就等于放弃了对卓越的追求。相反，崇尚道德的管理虽不把组织自身利益放在第一位，但常常能取得卓越的业绩。

（6）自律

崇尚道德的管理具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知、羞耻感和内疚感，从而对其行为进行自我调节。

（7）以组织的价值观为行为导向

组织的价值观不是个人价值观的简单汇总，而是组织所推崇的并为全体（或大多数）成员所认同的价值观。组织的价值观有时可以替代法律来对组织内的某些行为作“对错”、“应该不应该”的判断。崇尚道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。这种价值观一般能够激发成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。

8． 全球化经营的进入方式有哪些? 请分析各自的优点和局限性。

【答案】企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营。国际化经营的进入方式主要有:出口、非股权安排和国际直接投资。

（1）出日

出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。根据该企业与目标市场联系的紧密程度不同，可以将其区分为两种类型:

①间接出口，是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段; ②直接出口，是出口阶段的高级形式，采用这种出口方式的大多是通过问接出口累积到一定经验的企业。

③出口方式的优势:A. 出口方式并不需要企业拥有丰富的国际化经营的知识和经验; B. 出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。

④出口方式的局限性:非生产性成本支出较大，控制程度低。

（2）非股权安排

非股权安排又称合同安排。该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。

非股权安排的种类很多，主要包括:

①特许，是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使