[多选] 针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

A . 客户满意度
B . 业务开通及时率
C . 故障处理及时率
D . 投诉处理及时率
E . 无线网络优化

浮动利率（）目的是为了防止锅炉在非正常熄火时，能及时切断锅炉的燃油系统，并发出声光报警。蒸汽压力过高保护。蒸汽压力过低保护。低水位安全保护。熄火安全保护。粮油检验员（）向社会透露检验秘密。固定利率发热，汗出不解，口渴不欲多饮，脘痞呕恶，心中烦闷，便溏色黄，小便短赤，苔黄滑腻，脉濡数。其治疗用方为（） A.三仁汤。 B.雷氏芳香化浊法。 C.藿香正气。 D.王氏连朴饮。 E.三石汤。针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

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