下列属于人员管理流程子流程的是：（） A、人员需求确定。 B、岗位分析。 C、招聘。 D、人力资源发展。 E、人员异动处理。
在市场经济制度下，判定货币供求是否均衡的主要指标是（）。 货币流通速度。 国际收支水平。 社会就业率。 物价变动率。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（） A、历史呼入话务量。 B、目前呼入话务量。 C、客户发展计划。 D、市场推广计划。 E、客户使用习惯。
与弗里德曼的货币需求函数不同，凯恩斯的货币需求函数更重视（）的主导作用。 恒常收入。 汇率。 利率。 货币供给。
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（） A、确定服务水平。 B、预测话务量。 C、系统资源需求测算。 D、基本人员需求测算。 E、成本效益核算。
在FAF和梯级下降定位点附近的障碍物，如果是在定位容差区最早点之后5海里以内、以前一段的OCH减MOC为起始高、梯度为（）的斜面以下，则计算OCH时可以不予考虑。
