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一、简述题

1． 试述传播技巧与传播效果的联系。

【答案】传播技巧是指在说服性传播活动中为有效地达到预期目的而采用的策略方法。比如一篇文章是由主题、观点、材料、论证等要素构成的，在主题和观点一定的情况下，如何安排材料、进行论证、提示结论，就成了制约文章内容说服力的重要变量。传播技巧包括内容提示法、说理法和诉求法等等。

（1）“一面提示”与“两面提示”

对某些存在对立因素的问题进行说服或宣传之际，通常会有两种做法:

①仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材料，称为“一面提示气

②在提示己方观点或有利材料的同时，也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料，称为“两面提示”。

两种方法各有利弊，“一面提示”能够对己方观点做集中阐述，论旨明快，简洁易懂，但同时也会给人一种“咄咄逼人”的印象，使说服对象产生心理抵抗。“两面提示”由于给对立观点以发言机会，给人一种“公平”感，可以消除说服对象的心理反感，但由于同时提示对立双方的观点，论旨变得比较复杂，理解的难度增加，在提示对方观点之际如果把握不好分寸，反而容易造成为对方做宣传的结果。

（2）“两面提示”的“免疫”效果

“两面提示”由于包含着对相反观点的“说明”，这种“说明”像事先接种牛痘疫苗一样，能够使人在以后遇到对立观点的宣传时具有较强的抵抗力。“两面提示”的这种效果，被称为“免疫效果”或“接种效果”。

（3）“明示结论”与“寓观点于材料之中”

根据众多研究的成果，可以得出以下几条一般结论:

①在论题和论旨比较复杂的场合，明示结论比不下结论效果要好。

②在说服对象的文化水平和理解能力较低的场合，应该明示结论。

③让说服对象自己得出结论的方法，用于论题简单，论旨明确或对象文化水平较高、有能力充分理解论旨的场合较佳，因为在这种场合，如果再明确提示结论则会有画蛇添足之嫌，容易引起对象的烦躁或反感而对说服效果产生负面影响。

（4）“诉诸理性”与“诉诸感情”

由于每个人的性格、经历、文化水平不同，其行动受理性和感情支配的程度也有明显的差异，有些人易于接受道理的说服，而另一些人则更容易受情绪或气氛的感染。因此，无论使用哪种方法，正确把握问题的性质并充分了解说服的对象，乃是取得良好效果的基本前提。

（5）警钟效果（恐惧诉求）

贾尼斯等人在50年代初期进行的一次实验表明，不同程度的“恐惧诉求”的效果是不一样的。 ①就“恐惧诉求”所唤起的心理紧张而言，效果的大小与诉求的强弱顺序基本一致，即“重度”诉求造成的心理紧张效果最大，“中度”其次，“轻度”又次之。

②但从说服的最终目的一一引起说服对象的态度和行动的变化而言，实验结果却显示相反的倾向，即“轻度”诉求最佳，“中度”次之，“重度”又次之。这次实验在一周和一年以后又追加了“反宣传”实验，其结果也表明，无论在对反宣传的抵抗力还是效果的持续性方面，“轻度”诉求的效果都好于前两者。

2． 简述人类语言的主要特征。

【答案】语言的产生，标志着从动物传播到人类传播的重大飞跃。语言的特征主要有以下方面:

（1）人类语言具有超越历史时间和空间的能力，它不仅能够表述现在，而且能够表述过去和未来; 不仅能够表述眼前的事物，而且能够表述在遥远空间发生的事情。

（2）人类语言具有无限的灵活性，可以表达任何具体的、抽象的甚至虚构的事物，在表达内容上几乎没有任何限制。

（3）人类语言具有发音的经济性，以有限的几十种元音和辅音，配之以声调变化，能够组合成数十万以上的语音单词。这说明，人类能够以最小的体能消耗来最大限度地发挥自己的音声能力。

（4）人类语言具有巨大的能动性和创造性。人类在使用语言的过程中表现出无穷的创造力。人类不断创造出新词语、新概念、新含义和新的表达方法，并且能够将声音语言转换成文字或其他符号体系加以记录和保存; 人类不仅创造了自己的生活语言，而且创造出了科学语言、艺术语言以及以手语、计算机语言为代表的各种人工语言。语言的历史，同时也是人类创造活动的历史。

综上所述，能动性和创造性是人类语言区别于动物界信号系统的最根本的特征。人类的语言活动不仅是人类对自然界和社会进行能动改造的总体活动的有机组成部分，而且它还小断创造和发展着自身，小断开创着崭新的语义世界。

3． 简述“创新扩散”假说与社会变革的关系。

【答案】（1）“创新扩散”假说与社会变革的涵义

“创新扩散”假说是由美国著名传播学者E.M. 罗杰斯于20世纪60年代提出的一个关于通过媒介劝服人们接受新观念、新事物的理论，侧重于大众传播对社会和文化的影响。

社会变革是指社会体系的结构和功能发生变化的过程。从传播的角度看，社会变革包括这样月个阶段:①新观念的形成和发展; ②新观念得以向社会体系成员进行传播; ③新观念被采纳或拒绝所造成的变化。

（2）“创新扩散”假说与社会变革的关系

“创新扩散”假说与社会变革有着密切的关系，这主要表现在从“创新扩散”假说来看，社会变革过程是创新和发明的推广和扩散的过程。具体内容包括以下方面:

①社会变革就是一个新观念新事物从形成到向社会成员进行传播，进而被采纳的“创新扩散”

过程。这个过程中包括新观念的知晓、劝服、决定、实施和确定五个环节。按采用时间先后，可以把社会成员分为革新者、早期采用者、早期追随者、后期追随者和滞后者五种类型。②“创新扩散”假说将传播视为社会变革的基本要素之一，并把新观念、新事物的普及看做是一种特殊的传播形态。

③创新扩散论认为，传播渠道对创新扩散的作用很大。其中，大众传播和外地渠道在普及新知识方面有较强的作用，而人际传播和本地渠道则在劝服人们接受新事物方面有更显著的效果，两者显示出一种互补的关系。

可见，“创新扩散”假说是罗杰斯对社会变革过程进行深入研究而获得的研究成果，这一假说与社会变革的关系是密不可分的。

4． 简述组织传播研究的几大流派。

【答案】目前的组织传播研究，内容丰富，学派纷呈，大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。其中，基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派; 现代学派则主要包括系统学派、文化学派和批判学派。

（1）古典学派。伴随着19世纪末工业革命的到来，机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊，一些古典管理理论相应产生。古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察，如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等，其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。因此，古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题，信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。在古典学派管理中，书面传播方式最为普遍。古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用，如军队组织、生产装配车间及快餐店等，对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。

（2）人际关系学派。其对组织的核心比喻是“家庭”。这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视，对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。在组织这一“家庭”中，管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机，使他们的需求得到满足，能力得到培养。传播流上不否定信息垂直流动的必要，但却大力提倡横向流动，即员工间的互动。突出强调面对面的传播，更多地体现了管理的人性化特点。

（3）人力资源学派。其对组织的比喻是“团队”，把员工看成组织的体力和智力的贡献者，员工的思想和观念能使组织更好的合作。其传播内容除仟务传播和社会传播外，还强调创意传播，即组织中关于新观念的互动一一包括如何使工作做得更好，关于新产品及不同的组织结构方式等。从传播方向上看，人力资源组织鼓励组织中各方位的信息流动，即从上到下、从下到上、水平和交叉方向上的传播。由于人力资源学派强调以团队为基础的全方位传播，因此偏重非正式传播，但不排斥正式传播。

（4）系统学派。其对组织的比喻是“系统”。组织被概念化成一个复杂的开放性系统，它依赖各部分之间的互动即组织与外部环境之间的互动而生存和发展。系统中包含着类似于古典学派的等级秩序的观念，但这种等级秩序必须按次级系统和超级系统等复杂组织起来。系统比喻也包