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一、名词解释

1． 助人自助

【答案】助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。同时，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、日的以及对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。

2． 社会工作价值

【答案】社会工作价值是指社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。

3． 机构照顾

【答案】机构照顾是指在专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院，对老人实施的照顾。在我国，提供机构照料的院舍，分公办（由政府提供资金）、民办（私人自己筹资兴建）和民办公助（私人出资，政府扶持）二种类型。公办的福利院主要是面向那些曾为社会做出过贡献的孤寡老人，免费或只收取少量的费用。

4． 操作学习理论

【答案】操作学习理论的代表人物是被称为新行为主义的斯金纳。他重视环境对行为的影响，曾提出B=f（E ）的公式（其中，B 代表行为; E 代表环境），认为人们的一生都处在学习的环境之中，获得满足的行为会得到增强，而“社会控制”和“自我控制”是改变与塑造个人行为的两个重要力量。他提出的“操作制约”等社会控制的方法和“身体限制”等自我控制的技术在青少年社会工作上具有实际的应用价值。

5． 社会服务

【答案】社会服务是指以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。

二、简答题

6． 简述叙事治疗模式的理论假设。

【答案】叙事治疗模式的理论假设主要有:

（1）后现代主义思想

叙事治疗的基本理论是在颠覆传统实证主义的科学观和知识观的基础上发展起来的。

后现代主义思想家利奥塔提出，叙事知识是人们认识和解释世界的基本形态（在叙事理论中被称为“隐喻”（metaphor ））。利奥塔认为，叙事知识不仅仅是人们用语言表达或描述有关对象的认识，它还包含人们在日常生活中的各种人际沟通和处理问题的实践能力。

现代主义的实证论强调客观性的事实和可复制的法则，忽视了每个人独特和有限性的意义。在这种‘世界观”下，传统的个案工作也是将人当成物体来对待，完全抹杀了人的主观能动性，这就发生了“去人性化，的问题。

后现代主义反对现代主义的观点，认为因为一切理论都离不开特定的历史脉络和价值系统，由此，后现代主义反对任何追求永恒真理的努力。

用佛瑞德门和康姆斯（Freedman&Combs）的话来说就是:

①现实是社会建构出来的;

②现实是经由语言构成的;

③现实是借助叙述组成并得以维持的;

④没有绝对的真理。

后现代主义认为，所谓真理是生活于特定情境中的人们建构出来的，而语言正是这种建构的工具和结果。

（2）社会建构主义

叙述治疗是以社会建构主义作为其哲学基础的。社会建构论的前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律、分工等构成我们社会现实的事物，都是由一个文化中成员间的互动建构出来的。

社会建构主义强调“现实”并不是存在十意识之外的世界，而是观察者的精神产品，是一种社会建构。

社会建构主义认为，不存在必然的、绝对的客观真理，人们拥有的只是个人观点和在这些观点指导下的行为。

建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用。建构主义认为，所谓客观的现实并不存在，现实是人们借着语言建构出来的精神产物。

7． 社会工作专业课程的评估。

【答案】社会工作专业课程的评估主要包括:

（1）对课程设置检验的途径

课程设置是否是有效的和成功的，有两个途径进行检验:

①实践的途径，即对其所培养的学生在社会工作实践中的实际表现进行评估;

②就课程发展过程中的具体表现进行评估。

（2）社会工作专业课程的评估一般有以下几种评估方法:

①实现教学目标的程度

教学目标是对教学过程所应达到的要求的具体规定。在完成了一个具体的教学周期后，对实现教学目标的程度进行评估就可以确定课程的教学效果，发现课程中的问题，及时进行调整。

②成本与效益的实现

办教育需要有一定的资金投入，对于整个社会来说，每一份投入都应有相应的收益。具体来说，每培养一个合格的社会工作专业毕业生所需要的投入越低，也就意味着成本越低，相对效益就越高。

③满足社会对专业人才需求的程度

从理论上讲，一定社会条件下社会对专业人才的需求是确定的。相对于这种确定的社会需求，专业教育能够在多大程度上满足社会的需求也是评估专业教育的一个重要指标。

8． 老年个案工作应遵循的基本原则是什么?

【答案】由于老年群体有着与其他群体不同的生理特点和心理特点，因此老年个案工作除了要遵循一般个案工作的方法与原则外，还有它自身独特的原则和要求。这些原则大致如下:

（1）从价值观上尊敬并接受老人。只有从观念上接纳并尊敬老人，相信他们有能力改变自己的生活，我们才会有信心去帮助老人改变的生存环境，提高他们的生活质量，使他们有一个幸福的晚年。

（2）建立相互信赖的关系。能否与老年案主建立起相互信赖的关系，是老年个案工作能否得以进行下去的保证。只有那些与老人案主接触时，持不批判态度并给予案主积极支持的辅导员，才可望与案主建立信赖关系。

（3）有耐心、多鼓励。老年人有多种多样的性格类型，要求辅导员要有耐心，多鼓励案主，对于他们取得的任何一点改变都应及时地给予称赞，以促进他们自信心的建立。

（4）让老年案主自我选择、自我决定。我们不仅要相信老年案主有能力作出决定，而且应积极鼓励老年案主参与计划的制定与策略的选择。让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。

（5）个别化的原则。每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，我们切记不可用某一固定的模式去套他们的生活。

9． 在社会工作专业过程中，如何处理案主利益与专业人员利益的关系?

【答案】应按照以下方式处理案主利益与专业人员利益的关系:

（1）社会工作专业的目标是帮助案主，保护案主的利益。但是，必须说明的是专业人员的利益也是在同一个过程中得以实现的。自受薪社会工作者出现以来，社会工作作为一个专业的同时，它也是一种职业，也是从业人员谋生的基本手段。为此，社会工作就要同时面对案主的利益和专