2018年西南交通大学公共管理学院960管理学考研基础五套测试题
● 摘要
一、选择题
1． 规模的扩大对组织结构的影响不包括（ ）。
A. 分权化
B. 集权化
C. 规范化
D. 复杂性提高
【答案】B
【解析】组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
2． 下列有关决策的表述中，不正确是（ ）。
A. 决策是一个分析判断过程
B. 决策要有若干可行的备选方案
C. 决策贯穿管理的全过程
D. 决策的结果是选择一个最优的方案
【答案】D
【解析】决策理论认为，最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。所以，决策的结果应该是从诸多方案中选择一个合理的满意方案。
3． 马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ ）。
A. 生理、安全、社交、尊重、成就
B. 安全、生理、社交、尊重、成就
C. 生理、安全、尊重、社交、成就
D. 尊重、生理、安全、社交、成就
【答案】A
【解析】马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为:①生理需要。包括觅食、饮食、栖身、性和其他身体需要; ②安全需要。包括保护自己免受生理和情绪伤害的需要; ③社会需要。如爱、归属、接纳和友谊; ④尊重需要。内部尊重因素，如自尊，自主和成就感:外部尊重因素，如地位、认可和关注; ⑤自我实现需要。使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。
4． 最早系统明确分析管理职能的学者是（ ）。
A. 梅奥
B. 韦伯
C. 泰罗
D. 亨利·法约尔
【答案】D
【解析】最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。五个职能，并且重点强调计划职能。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制
5． 下列不属于无形收益的是（ ）。
A. 可度量的劳动生产率的提高
B. 士气大振
C. 更好的顾客服务
D. 信息获取能力的提高
【答案】A
【解析】无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。A 项属于有形收益。
6． 有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用
公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（ ）。
A.X 理论
B.Y 理论
C. 领导风格理论
D. 社会人假设理论
【答案】B
【解析】麦格雷戈提出的“Y 理论”，要求管理者改变自己的管理方式和对员工的态度，应当相信人是可以信赖的，是能够自我管理的。组织应当创造一种环境条件，不断发掘员工的潜力，激励员工自觉发挥他们的积极性和创造性，在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的统一。"Y 理论”在实践中的运用，提出了很多具体的管理方法，如授权、工作扩大化和丰富化、目标管理等，都收到了一定的成效。
7． 根据需要层次理论，完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度等等激励手段是为了满足人们的（ ）。
A. 尊重需要
B. 自我实现的需要
C. 安全需要
D. 福利需要
【答案】C
【解析】需要层次理中需求包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。安全需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要，具体包括两方面的内容:①对当前安全的需要; ②对未来安全的需要。也就是说，人们既要求自己当前生活的各个方而有安全保障，又要求未来生活也有安全保障。“完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度”属于安全需要。
8． （ ）职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A. 决策
B 领导
C. 创新
D. 控制
【答案】C
【解析】创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。
9． （ ）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A. 功利观
B 权利观
C. 公平观
D. 综合观
【答案】A
【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
10．根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（ ）。
A. 提供诱人的薪水和福利
B. 提供舒适的工作环境
C. 提供具有挑战性的工作
D. 提供自由工作的便利
【答案】C
【解析】影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。①激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它有利于提高员工满意度:②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因