在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是：（）、客观性原则、（）、交互性原则。
防止主风机喘振最简便的方法是（）。 降低再生压力。 增加主风流量。 打开防喘振阀。 停主风机。
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
临界喷嘴的作用是（）。 保证再生器一级旋分器的效果。 保证再生器二级旋分器的效果。 保证再生器三级旋分器的效果。 降量。
客户服务中心的（）是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现和发生的实际情况及时分析，并采取必要的措施解决。
在计算复飞起始段长度时，考虑最大顺风为：（）.
