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一、填空题

1． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_______。

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

2． 巴贝奇冲突产生的主要原因是____、_____和_____。

【答案】沟通差异:结构差异; 个体差异

二、计算题

3． 某企业有两个投资项目。A 项目市场需求量的期望值为2000个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为500个单位，该项目的固定成本为200万元，产品价格为3500刀单位，变动成本为1500元/单位。B 项目市场需求量的期望值为2500个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为750，该项目的固定成本为100万元，产品价格为3000元/单位，变动成本为2000元/单位。从市场需求变动的角度考虑，问哪一个项目发生亏损的可能性较大?

【答案】设A 项目的市场需求为X ，则X~N（2000, 5002）; 设B 项目的市场需求为Y ，则Y~N（2500, 7502）。

项目A 的利润为:R A = 3500X-2000000-1500X=2000X-2000000

所以P （ RA<0）=P（ 2000X 一2000000<0）

=

所以P （ RB <0）=P（ 1000X 一1000000 < 0）

=

的可能性是一样大的。

项目B 的利润为R B =3000B-1000000-2000Y=1000Y-1000000 综上所述，P （Rx<0）=P（R Y <0），所以，如果从市场需求变动的角度考虑，两个项目发生亏损

4． 某企业有两个投资项目。A 项目市场需求量的期望值为2000个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为500个单位，该项日的固定成本为200万元，产品价格为3500元/单位，变动成本为1500元/单位。B 项目市场需求最的期望值为2500个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为750，该项目的固定成木为100万元，产品价格为3000元/单位，变动成本为2000元/单位。从市场需求变动的角度考虑，问哪一个项目发生亏损的可能性较大?

【答案】设A 项目的市场需求为:A ，则A~N（2000, 5002）; 设项目B 的市场需求为:B ，则B~N （2500, 7502）。

项目A 的利润为R A = 3500A- 2000000 -1500A=2000A- 2000000

所以P （R A <0）=P （2000A-2000000<0）

项目B 的利润为R B =3000B-1000000-2000B=1000B-1000000

所以P （R B <0）=P （1000B-1000000<0）

综巨所述，P （R A < 0）=P（R B < 0），所以，如果从市场需求变动的角度考虑，两个项目发生亏

损的可能性是一样大的。

一、填空题

1． 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程，渗透于管理的各项职能之中，正因为如此，西蒙明确提出_____。

【答案】管理就是决策

2． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

【答案】人性因素、社会因素、管理者

【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:

①对不确定性的恐惧;

②对既得利益的威胁;

③对未来发展的认识不足。

组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

二、计算题

3． 某电信产品的消费量与价格的关系为:Q=10000000-2000000P，其中Q 为电信产品消费量，单位为分钟，P 为价格，单位为分 （ 0.01元）。该产品变动成本为0.1分。按利润最大化原则，该产品的最优定价应该是多少?

【答案】该产品可获得的总利润为:

π=（10000000-2000000P ） P-0.1 （10000000-2000000P ）一固定成本

令上式的一阶导数为零，即对P 求导，可得下面的式子:

10200000-4000000P=0

P=2.55分

即，该产品的最优定价是2.55分。