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一、填空题

1． 彼得·圣吉认为，要建立学习型组织需要五项修炼，包括:自我_____、_____超越、、团队学习，以及_____

【答案】改变心智模式; 建立共同愿景; 系统思考

2． 组织设计是以_____为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果盲接影响织织管理效率的高低。

3． 行为决策理论指出，管理的决策过程要遵循_____的标准和_____的原则。

【答案】有限理性:满意度。

二、选择题

4． 对于供应商的控制，说法不正确的是（ ）。

A. 供应商供货及时与否、质量的好坏、价格的高低，都对本企业最终产品产生重大影响

B. 大型跨国公司多采用的做法是在全球范围内选择供应商

C. 持有供货商一部分或全部股份是一种控制供应商的做法

D. 纵向一体化不是控制供应商的方法

【答案】D

【解析】企业可以通过纵向一体化来控制供应商，但是要注意，采用这种做法不应以大幅度降低原材料质量或提高原材料成本为代价。

5． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。

A. 回避

B. 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

【答案】A

【解析】通常的处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，

或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略; 当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略; 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方一的利益处理后，再慢慢做安抚工作; 当冲突双力势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协; 当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。

6． 各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是〔 〕。

A. 电子媒介

B. 非语言

C. 书面

D. 口头

【答案】A

【解析】电子媒介沟通的形式一般有传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件等，这种沟通方式的优点是快速传递、信息容量大、远程传递一份信息同时传递多人、廉价等，其缺点是单向传递，电子邮件虽然可以交流但是看不见表情。

7． 某高校的教务处长被调到该高校的人事处担任人事处长，从员工在职培训的角度看，这属于（ ）。

A. 升迁

B. 岗位交流

C. 内部提拔

D. 职务轮换

【答案】D

【解析】在职培训的方法有两种:①职务轮换，是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法; ②预备实习，是指受训员工以一对一的方式跟随经验丰富的老员工工作一段时间，在其指导下提升自己的知识与技能的一种培训方法。题中，该高校的教务处长到人事处长的调动，属于平级的横向职位交换，即是职务轮换。

8． 在下列组织结构中，最具有弹性但稳定性较差的组织形式是（ ）。

A. 矩阵式

B. 职能制

C. 事业部制

D. 直线职能制

【答案】A

【解析】矩阵制组织结构由按职能划分的纵向领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目

系统构成。矩阵制结构具有较强的有机性，尤其适合在需要对环境变化作出迅速反应的企业中使用。在复杂多变的环境中，矩阵式组织结构采取灵活的项目小组形式，可增强企业对外部环境的适应能力，确保每个项目按计划要求准时完成。但是，由于小组成员是由各部门临时抽调的，任务一经完成，就会返回原部门工作，容易使用成员产生临时观点，影响工作效率，稳定性差。

9． 期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（ ）

A. 努力与绩效的联系

B. 奖励与个人目标的联系

C. 努力与个人目标的联系

D. 绩效与奖励的联系

【答案】C

【解析】员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断:①努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性; ②绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度:③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。

10．某县县领导班子开会讨论该县下年度招商引资计划，招商引资计划总共有五个方案。该县县长在开会之前表示:“今天所有在座的领导班子成员必须对每一个方案表示自己明确的看法，要么赞成，要么反对，并提出明确的理由，不能随随便便通过一个方案。”根据该县长的这种说法. 该县对下年度招商引资计划的群体决策，是属于群体决策的哪一种择案规则? （ ）

A. 孔多塞标准

B. 赞成投票制

C. 淘汰投票制

D. 正负表决法

【答案】D

【解析】D 项，正负表决法是指对某一备选方案，或者投一赞成票或者投一反对票，但两者只可择其一，每一个备选方案的正负之和就是净余票，净余正票最多者获得通过。正负表决法的优点是避免使那些不太受欢迎也不太被反对的备选方案得到通过。

11．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是

A. 通过履行允诺的义务来维持平常秩序

B 只受个人利益的影响

C. 尊重他人的权利

D. 遵守自己选择的道德准则

【答案】B