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一、填空题

1． 组织设计是以_____为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果盲接影响织织管理效率的高低。

2． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_____

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

3． 个体行为的心理过程是个体行为的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为_____和_____意志过程。

【答案】认知过程、情感过程

【解析】这是第一版教材中的内容，虽然新版教材中己经删除，但这里再次考到了。大家可以作为补充知识了解一下。

二、选择题

4． 不属于个人冲突管理策略的是:（ ）

A. 改变冲突根源

B. 增强多样性的意识和技能

C. 实行工作轮换或分派临时岗位

D. 必要时进行永久性工作调动或解雇

【答案】A 。

5． 泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实行（ ）。

A. 计划职能与组织职能相分离

B. 计划职能与执行职能相分离

C. 领导职能与控制职能相分离

D. 领导职能与组织职能相分离

【答案】B

【解析】泰勒提出，应该明确划分计划职能与执行职能，所有的计划职能都由计划部门来承担，而执行职能则由部分工长和所有工人承担。也就是要求计划职能与执行职能相分离以实现科学管理。

6． 根据领导的权变理论，影响领导有效的情景因素中不包括（ ）。

A. 上、下级关系

B. 任务结构

C. 职务权力

D. 外部经营环境

【答案】D

【解析】领导的权变模型认为，影响领导有效性的情境因素有:①领导者与下属的关系。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好; 反之，则越差。②任务结构。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好; 反之，则越差。③职位权力。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好:反之，则越差。

7． 下列项目中不属于计划范畴的是（ ）。

A. 课程表

B. 规章制度

C. 统计报表

D. 工作流程

【答案】C

【解析】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。统计报表是按统

一规定的表格形式，统一的报送程序和报表时间，自下而上提供基础统计资料，不属于计划范畴。

8． 作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到（ ）。

A. 缩减沟通的隔阂

B 时间差异也大大缩减

C. 组织内信息能够更好地保存

D. 供部分用户享用

【答案】ABC

【解析】作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很人的影响:①缩减沟通的隔阂; ②时间差异也大大缩减; ③组织内信息能够更好地保存。

9． 下列选项中（ ）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。

A. 理性分析谈判的事件

B. 抱着诚意开始谈判

C. 坚定与灵活相结合

D. 妥善地选择处理办法

E. 理解你的谈判对手

【答案】D

【解析】优秀的管理者实现有效的谈判，一般要遵循如下的原则:①理性分析谈判的事件; ②理解你的谈判对手; ③抱着诚意开始谈判; ④坚定与灵活相结合。

10．关于制度结构化的说法，正确的是（ ）。

A. 规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系

B. 规范了作为类群的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

C. 规范了作为个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

D. 规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系

【答案】D

【解析】制度结构规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系; 层级结构规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系; 而文化结构则规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程巾的非正式关系。

11．通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 决策

【答案】D

【解析】决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来; 组织职能通过组织结构的设计和人员的配各表现出来:领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。

12．如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。

A. 如何密切关注竞争对手的动向

B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应、

C. 如何才能不断向市场推出新产品

D. 如何降低生产成本

【答案】D

【解析】如果组织面对的是竞争程度较高的市场，则其决策重点通常在于:①如何密切关注竞争对手的动向; ②如何针对竞争对手的行为做出快速反应; ③如何才能不断向市场推出新产品; ④如何完善营销网络等。