2017年东北石油大学人文科学学院437社会工作实务[专业硕士]之社会工作概论考研导师圈点必考题汇编
● 摘要
一、名词解释
1． 老年社会工作
【答案】老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定:
（1）狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。
（2）广义的老年社会工作，又称为老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。
2． 专业成长
【答案】专业成长是指两方面:一是指由于社会发展变化，社会工作的专业知识—认识案主系统与社会系统的理论、服务案主的技巧与价值也不断发展; 二是指社会工作者不断追求自我完善，追求知、觉、行三方面的整合，不断提高专业知识与实务能力，促进专业自我的成长。
3． 过程评估
【答案】过程评估针对的是机构运行或服务提供过程。过程评估要解决的问题是要搞清楚机构（成员）提供了哪些服务、服务是如何提供的以及服务过程是否指向计划目标。
4． 社会文化理论
【答案】社会文化理论的代表人物是本尼迪克特，该理论重视社会文化对青少年的影响，认为个体的发展是社会组织的产物，社会就是由社会角色构成的。她对“文化继承”的概念下了定义，其文化制约连续性的特点可以提醒青少年工作者小要人为扩大成人与青少年的差异性，而要缩小他们之间的距离。
5． 社会剥夺
【答案】对相对贫困内涵的拓宽部分做出规范的概念是社会剥夺。英国学者汤森最早将“相对剥夺”的概念用于定义与度量贫困。按照他的解释，“相对剥夺”是指社会上一般认为或风俗习惯认为应该享有的食物、基本设施、服务与活动的缺乏与不足，即因为缺乏资源而被剥夺了享有常规社会生活水平和参与正常社会生活的机会和权利。
6． 个案工作
【答案】社会个案工作是指由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和
家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
二、简答题
7． 简述个案会谈的技巧有哪些?
【答案】（1）沟通技巧
所谓沟通即是在人们之间传递信息，它发生在一方向另一方发送信息时。在社会工作过程中，工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧，比如同感、。
（2）关系技巧
关系是社会个案工作助人的核心要义，如果工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。与案主建立和保持好的工作关系也需要技巧。它包括真诚和有同理心地回应的技巧，表现温暖和关怀的技巧，及表明尊重案主的技巧。
（3）过程技巧
社会个案工作者是通过一个过程去帮助案主成长和改变的。在这个过程中要求社会工作者有不同的技巧，这些技巧包括:
①接案和约定技巧。它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案主和工作者对各自的角色有一个现实性理解的技巧，也包括培养案主对助人过程有一个初步承诺的技巧。
②评估技巧。它是指在会谈过程中收集与案主情境相关的资料，以便能实际地理解案主的问题和需要的技巧。
③签订契约技巧。这是指同案主订立工作的目标，并有能力清楚说出工作者和案主的责任的技巧。
④介入技巧。介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。 ⑤检讨及终结技巧。它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观地检讨其是否有效的技巧，及有计划地结束关系以帮助案主独立的技巧。
8． 简述社会行政的功能。
【答案】社会行政是将社会政策变为有效的社会福利服务活动的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现为以下一些方面:
（1）将社会政策变为社会服务行动
①社会行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，从而具有解释政策的功能。
②社会行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，通过一系列的操作化，社会政策变为提供服务者的具体行动，在其中社会行政发挥着重要的计划功能。
（2）合理运用资源，促进有效服务
社会行政不但在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务的临界层面上对其进行具体的统筹和管理，它的优劣影响着直接服务活动的开展和效果。
（3）总结社会政策的执行经验，提出修订建议
社会行政人员具备评价社会政策的合理性的能力。他们通过总结经验，可以向决策者提供意见，修订和完善社会政策，使之更具有现实合理性。
9． 中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是什么?
【答案】中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是:
中国的健康体系由多种性质不同的医疗服务组成，这包括:自我保健和个人健康照顾体系，农村新型合作医疗保险体系，城镇职工基本医疗保险体系，公费医疗体系，医疗救助体系，公共卫生、疾病预防、卫生防疫、食品药品监督体系，康复医学和社区卫生服务，环境保护和职业卫生等。这些不同的健康照顾服务组成健康照顾制度。
10．简述社会工作实习的内涵与特性。
【答案】社会工作实习的内涵与特性主要包括:
（1）社会工作实习是一个持续的学习过程。
一个具体的社会工作服务提供的过程通常要经过四个阶段，即评估、计划、介入和总结。社会工作实习学生要经过这样持续的整个工作过程才能体验到社会工作知识、技巧在小同阶段的运用，实践社会工作的价值与原则。
（2）社会工作实习是一种临床实习。
所谓“临床”实习指的是将学生安排到机构中去，作为机构的工作者去履行一个专业社会工作者应有的角色行为，在实际工作过程中学习并掌握各种助人工作的技术与能力。
（3）社会工作实习是一个有目的、有计划的教学过程。
社会工作实习的目标是为了培养有能力的实务工作者。因此，实习的内容要有详细的计划与教学方案。计划包括:实习的目标、实习前的准备、实习方式、时间安排、实习机构的选择、实习内容以及实习督导与评估等。教学方案要明确规定实习学生学习的内容。
（4）实习教育不同于志愿服务。
志愿服务不能代替或等同于社会工作实习，因为志愿服务是以服务为导向、以任务为中心、服务内容单一、基本没有以学习为导向的训练和督导。
美国社会工作教育协会在社会工作本科大纲中对志愿服务与实习作了明确区分:志愿服务是教育训练功能上的附属物。学生应被鼓励参与志愿服务，以便能熟悉社会服务和社会工作所提供服务之类型。虽然这些经验有实际价值，但是不应被视为可替代以获得知识、态度和技巧为主的实习教育。
11．简述社区工作的基本技巧。