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一、填空题

1． 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程，渗透于管理的各项职能之中，正因为如此，西蒙明确提出_____。

【答案】管理就是决策

2． 质量控制的演进经历了_______、_______、_______等三个阶段。

【答案】质量检验、统计质量管理、全面质量管理

【解析】质量控制的演进大致经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。质量检验阶段的工作重点在于产品生产出来之后的质量检查; 统计质量管理阶段的工作重点在于，管理人员充分利用统计方法对生产过程加强控制，从而提高产品的质量; 全面质量管理阶段是以保证产品质量和工作质量为中心，组织全体员工参与的质量管理体系。

3． 个体行为的心理过程是个体行为的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为_______、________和意志过程。

【答案】认知过程、情感过程

【解析】这是第一版教材中的内容，虽然新版教材中己经删除，但这里再次考到了。大家可以作为补充知识了解一下。

二、单项选择题

4． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人? （ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

5． 下列预算中，属十弹性预算的是（ ）。

A. 收入预算

B. 利润预算

C. 现金预算

D. 可变预算

【答案】D

【解析】不同类型的组织，由于经营管理的内容存在一定差别，因而涉及的预算项目不尽相同。组织预算通常由许多项目构成. 最基本的预算项目有以下几种:收入预算、费用预算（支出预算）、利润预算、现金预算、投资预算（资金支出预算）、资产负债预算和可变预算等。其中，在可变预算中，由于经营成本通常随业务量的变化而改变，因而该项预算更加有助于主管人员做好计划工

作。在组织活动的开展过程中，修改和调整计划方案是经常遇到的事，因此，编制可变预算可以较好地应对这种情形，从而有效地控制成本和费用开支。由于该项预算具有这些特点，因而它实际上是一种弹性预算或弹性标准，组织往往通过编制该项预算以适应计划的变动。

三、多项选择题

6． 职工成绩评定的作用有（ ）。

A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

B. 为企业确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据

C. 通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性

D. 评价要求以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据

【答案】ABC

7． 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? （ ）。

A. 权责对等原则

B 命令统一原则

C. 集权化原则

D. 职务提高、职能分散原则

【答案】B

8． 企业制度的作用有（ ）。

A. 规范着参与者类群间的权力关系

B. 影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现

C. 规范了参与者类群问的利益关系

D. 影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点

【答案】ABCD

9． 如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，余下的80%的工人工作更有保障而且符合股东的利益，因为这将增强工厂的盈利能力。这位管理者的伦理观是（ ）。

A. 伦理的功利观

B 伦理的权利观

C. 公平理论伦理观

D. 综合社会契约理论观

【答案】A

10．职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任（ ）。

A. 直接责任

B. 问接责仟

C. 实时责任

D. 事后责任

【答案】AC

11．影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是（ ）。

A. 当地所实行的经济制度

B. 伦理道德的发展阶段

C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度

D. 组织文化的内容和强度

【答案】A

12．下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断? （ ）

A. 决策的频度

B 决策的幅度

C. 决策重要性

D. 对决策的控制程度

【答案】ABCD

13．与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的管理学家还有（ ）。

A. 弗兰克. 杰布蕾斯夫妇

B. 亨利·福特

C. 赫伯特·西蒙

D. 亨利. 法约尔

【答案】ABD

【解析】与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的还有:①亨利·甘特，甘特的重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划图表，称甘特图。②机械师杰布蕾斯（FrankGilbreth}1868-1924）和他的妻子一一莉莲·杰布蕾斯两人以进行“动作研究”而著称。其研究成果反映在1911年出版的《动作研究》一书中。③福特，在泰罗的单工序动作研究的基础卜，福特为了提高企业的竟争能力，进而对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。④亨利. 法约尔，泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的亨利. 法约尔加以补充的。

14．以下人物中，属于决策理论学派的有（ ）。

A. 西蒙

B. 德鲁克

C. 巴纳德

D. 迈克尔·波特

E. 欧内斯特. 戴尔

【答案】A 【解析】B 项的德鲁克和E 项的欧内斯特. 戴尔是经验主义学派的代表人物。

C 项的巴纳德是社会系统学派的创始人。

D 项，迈克尔. 波特创建了企业竞争战略理论。