压力式温度计中的感温物质体膨胀系数越大，则仪表越（）。 A、灵敏。 B、不灵敏。 C、一样。 D、无影响。
在咨询服务中必须牢记服务对象最需要（）。 表扬和鼓励。 理解和尊重。 表示感谢。 目光接触。
压力式温度计中的毛细管越长，则仪表反应时间（）。 A、越长。 B、越短。 C、不变。 D、不确定。
聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。 帮助服务对象做出合适的决定。 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素。 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪。 营造和谐的氛围。
模具零件采用锻件锻造的目的可能是（） A、充分发挥材料的力学性能，提高模具零件的加工工艺性和使用寿命 。 B、合理使用加工设备 。 C、保证模具零件的加工精度。
在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
