当前位置:服务营销题库>星级酒店服务营销题库

问题:

[单选] 在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

A . 前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
B . 客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C . 客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D . 洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

往干燥箱中放称量瓶或其它玻璃器皿时,应()放。 A、从上往下。 B、从下往上。 C、从中间。 D、无所谓。 洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()? 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)。 前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记。 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)。 洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。。 下列各项,属于真实假虚证的是()。 腹部胀满,呼吸喘促。 二便闭涩,脉数。 腹虽胀满而有时缓解。 触之腹内无肿块而喜按。 虽倦怠乏力却动之觉舒。 前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()? 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》。 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容。 客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字。 若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字。 下列各项,不属于虚证和实证鉴别要点的是()。 病程长和短。 体质多虚弱和多壮实。 精神萎靡和兴奋。 口渴欲饮和不欲饮。 疼痛喜按和拒按。 在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服