（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。 ["技术质量","职能质量","真实瞬间","形象质量"]
请简要叙述变截面钢板弹簧二级保养工艺中平衡杠作业项目紧固工序的作业步骤、工艺要求。
行包装卸费的收取标准是什么？
一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧，并以亲身感受告诉他，以真心换取客户，付出才有回报。在这个过程中，支局长采用了（）激励方法。 ["成长","赞美","竞争","批评"]
文献包括三个要素，下列不属于文献要素的是（） ["载体","知识","技术","文字图形声音符号等"]
如何进行征收品目与预算科目维护？
