[单选] （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

巡逻车进行巡逻时，车速最高不得超过（） 20公里/小时。 15公里/小时。 10公里/小时。 行包保管费的收取标准是什么？ 人际沟通原则不包括（） 诚信原则。 理性原则。 目的性原则。 大客户优先原则。 行包装卸费的收取标准是什么？ U型管压力计包括哪几部分？ （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。