下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（） 让经销商维修厂维修更多车辆。 让所有客户都得到问候和欢迎。 说服客户进经销商的维修厂。 帮助经销商零件部减少库存成本。 确保满足相应的客户满意标准。
患者，女性，30岁，反复低热1个月余，伴关节肌肉酸痛。查体：轻度贫血貌，心率85次/分，心尖区可闻及收缩期吹风样杂音三级，诊断为风湿性心脏病，二尖瓣关闭不全，发热待查。首先做的检查是（） 尿常规，观察是否有血尿。 抽取血培养3～5次。 检查红细胞沉降率、抗O，排除风湿活动。 大便常规。 B超。
患者，女性，30岁，反复低热1个月余，伴关节肌肉酸痛。查体：轻度贫血貌，心率85次/分，心尖区可闻及收缩期吹风样杂音三级，诊断为风湿性心脏病，二尖瓣关闭不全，发热待查。有助于诊断感染性心内膜炎的检查是（） 心电图。 全胸片。 心脏彩超。 心脏CT。 心血管造影。
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（） 如何制造车子。 如何满足客户。 造车的需求。 客户的真实需求。 客户的身份地位。
患者，自小有咳嗽、咳痰、喘息，多为受凉发作，静滴青霉素可缓解，25岁有1次大发作，发作时大汗淋漓，全身发绀，端坐不能平卧，肺部可闻及哮鸣音，静脉推注氨茶碱、地塞米松可完全缓解，而后反复出现夜间轻微喘息，每周发作3次以上不能入睡，PEF变异率为30%。该患者的诊断考虑为（） 慢性支气管炎急性加重。 支气管哮喘急性发作期。 支气管哮喘慢性持续期。 肺源性心脏痛心功能不全。 先天性心脏病急性左心衰。
患者，女性，30岁，反复低热1个月余，伴关节肌肉酸痛。查体：轻度贫血貌，心率85次/分，心尖区可闻及收缩期吹风样杂音三级，诊断为风湿性心脏病，二尖瓣关闭不全，发热待查。抗感染治疗后体温下降，症状改善，此时抗感染疗程是（）
