关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（） 了解以前工作情况。 制定改进计划。 将工作交给有能力的人。 采取头脑风暴法。 努力完善流程。
患者，女性，30岁，反复低热1个月余，伴关节肌肉酸痛。查体：轻度贫血貌，心率85次/分，心尖区可闻及收缩期吹风样杂音三级，诊断为风湿性心脏病，二尖瓣关闭不全，发热待查。抗感染治疗后体温下降，症状改善，此时抗感染疗程是（） 体温正常后5日可停用。 体温正常后1周可停用。 体温正常后2周可停用。 体温正常后4～8周可停用。 体温正常后3个月可停用。
不符合恶性纤维组织细胞瘤的描述是（）。 可发生于内脏器官。 由原始间叶组织发生。 可见泡沫细胞和多核巨细胞。 可见异型性平滑肌细胞。 恶性度高。
用人单位招用人员，应当（） 面向社会。 公开招收。 公平竞争。 择优录用。
服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（） 处理顾客抱怨，管理顾客档案。 利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度。 按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象。 利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益。 认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率。
患者，自小有咳嗽、咳痰、喘息，多为受凉发作，静滴青霉素可缓解，25岁有1次大发作，发作时大汗淋漓，全身发绀，端坐不能平卧，肺部可闻及哮鸣音，静脉推注氨茶碱、地塞米松可完全缓解，而后反复出现夜间轻微喘息，每周发作3次以上不能入睡，PEF变异率为30%。该患者的诊断考虑为（）
