当前位置:中级民航运输题库>第十二章民航运输质量管理题库

问题:

[多选] 诊断过程所做的工作主要包括( )。

A . 分析质量问题的现象
B . 对质量问题产生的原因提出推想
C . 验证各个推想
D . 验证各个推想

缺氧和二氧化碳潴留的发生机制有______,______,______,______,______。 β2受体激动剂平喘的原理是______;______;______。包括SABA和LABA,其代表药物分别为______和______。主要不良反应有______,______。 项目投资现金流量表也称为全部投资现金流量表,以()作为计算基础。 投资者的出资额。 全部投资。 现金收支。 以上都不对。 航空运输的成本结构是()。 低可变成本和高固定成本。 低可变成本和低固定成本。 高可变成本和高固定成本。 高可变成本和低固定成本。 影响航空公司旅客满意度的因素包括()。 航空公司的品牌。 顾客让渡价值。 差异化和个性化的服务。 不正常情况下的补救服务。 服务承诺。 诊断过程所做的工作主要包括( )。
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