当前位置:烟草营销师考试题库>卷烟服务营销服务监控与评估题库

问题:

[单选] 服务监测的展开需要紧密地围绕(),对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测。

A . A、服务内容
B . B、服务项目
C . C、服务目标
D . D、服务人员

边界防范的根本作用是() A、对系统工作情况进行检验与控制,防止外部非法入侵。 B、对网络运行状况进行检验与控制,防止外部非法入侵。 C、对访问合法性进行检验与控制,防止外部非法入侵。 《计算机病毒防治管理办法》是在哪一年颁布的() A、1994。 B、1997。 C、2000。 D、1998。 服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。 A、操作性。 B、目的性。 C、有效性。 D、针对性。 服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、()、抽样的可行性。 A、相关客户的支持。 B、相关领导的支持。 C、相关职能部门的支持。 D、相关客户经理的支持。 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序,影响计算机系统正常运行,后果严重的,将受到()处罚 A、处五年以下有期徒刑或者拘役。 B、拘留。 C、罚款。 D、警告。 服务监测的展开需要紧密地围绕(),对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服