什么是回火烧伤？淬火烧伤？退火烧伤？
当FIRE1（2）按钮被使用时灭火瓶爆炸冒将会：（） A、待命。 B、起爆。 C、切断其电源。
关于服务说法正确的是（）。 服务的效果事先很难预料。 客户购买服务没有风险。 促销工作主要是要将服务“化无形为有形”。 很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。 高接触性服务。 中接触性服务。 低接触性服务。 标准化服务。 非标准化服务。
开车时加热炉引燃料油循环的目的是（）。 A、脱水。 B、尽早点火。 C、平衡塔底液面。 D、稳定燃料油压力。
服务的基本特征概括起来有（）。
