下列气体中，属于有毒气体的是（）。 A．氧气。 B．氢气。 C．一氧化碳。 D．二氧化碳。
第四代呼叫中心的主要特点是（） 集成了CTI。 集成了ACD。 集成了IVR。 集成了Internet。
对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（） 年龄和性别。 身高和体重。 商业价值和需求。 收入和居住位置。
一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。 客户服务。 接触管理。 营销管理。 客户联盟。
下列哪项不属于废气设备（）。 A．废气盘。 B．交换拉条。 C．烟道翻板。
下列哪项不属于耐火砖（）。
