简述一下戴明循环。
黄宗羲认为：“秦变封建而为郡县，以郡县得私于我也；汉建庶孽（指诸侯王国），以其可以藩屏于我也；宋解方镇之兵，以方镇之不利于我也。此其法何曾有一毫为天下之心哉!而亦可谓之法乎？”对黄宗羲这一表述的理解正确的是（） 包含有朴素辩证认识。 古代社会没有法律制度。 主张为天下之人立法。 反映近代民主法治精神。
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。 A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问。 B、顾客临走时应主动告别。 C、陪同顾客到相关部门办理事宜。 D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助。
以下不是基层服务单位职责的是（）。 A、负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰。 B、负责与当地有关部门进行有效沟通。 C、接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度。 D、负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务。
以下不是航天信息职责的是（）。 A、负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务。 B、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报。 C、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料。 D、负责服务单位资格的认定、变更与取消。
苏格拉底与孔子都是开山鼻祖式的人物，在东西方历史上影响深远，名垂千古。他们的相似点有（）①都身处奴隶社会时期②都关心和研究人的问题③都探讨人的修养与伦理道德问题④都述而不作，但却名播时空
