在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在（）将收取的各项费用和剩余发票上交公司。 ["A.三个工作日内","B.当天","C.两个工作日内","D.第二个工作日"]
以下描述对产品培训要求不正确的是：（） ["A.考试合格成绩不低于80分，具体标准由各省服务单位本着从严要求的原则自行制定","B.严格按照航天信息制定的《防伪税控开票子系统教学大纲》进行教学","C.培训课程结束后须使用航天信息发布的最新标准考试试题对学员进行考试","D.服务单位须为参加培训的每户企业免费提供一本用户手册和服务联系卡","E.考试不合格的学员须参加专业培训；考试合格后10个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的《一机多票开票子系统企业操作员结业证书》"]
以下符合技术维护费收取要求的是（）？ ["A、收费人员在紧急情况下可以暂时借用收取的维护费","B、收取费用后两个工作日内上交收取的费用","C、理由合理时可以自行上浮技术维护价格","D、及时如数上交收取的费用"]
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。 ["A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问","B、顾客临走时应主动告别","C、陪同顾客到相关部门办理事宜","D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助"]
以下不是省级服务单位职责的是（）。 ["A、负责与当地有关部门进行有效沟通","B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务","C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持","D、负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订"]
简述一下戴明循环。
