[问答题,简答题] 请列出工程验收时必备工具与资料

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。 雷暴来临之前，地面风是向（）吹去. ["雷暴云区","雷暴前方","雷暴前进的右方"] 一般情况下，一个投诉至少包括三个要素。 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。 一般投诉处理最长不超过48小时。 请列出工程验收时必备工具与资料