药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（） 尊重。 微笑。 举止大方。 适当的语言。 行为端庄。
患者暴饮过食之后，突然昏厥，气息窒塞，脘腹胀满，舌苔厚腻，脉滑实。经探吐治疗后，应首选（）。 藿香正气散。 藿朴夏苓汤。 枳实导滞丸。 神术散合保和丸。 越鞠丸。
法律的严肃性和（）是开展预防治疗及疫病控制工作顺利进行最重要的保证之一。
应对患者投诉处理需注意（） 选择合适的地点，一般应在现场解决。 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者。 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑。 用适当的方式和语言。 证据原则，强调有形证据。
聚合物骨架型经皮吸收制剂中有一层不易渗透的铝塑合膜，其作用是（） 润湿皮肤促进吸收。 吸收过量的汗液。 减少压敏胶对皮肤的刺激。 降低对皮肤的黏附性。 防止药物的流失。
应激是指机体在受到刺激时所产生的（）
