某企业于年初存入银行10000元，期限为5年，假定年利息率为12％，每年复利两次。已知（F／P，6％，5）=1．3382，（F／P，6％，10）=1．7908，（F／P，12％，5）=1．7623，（F／P，12％，10）=3．1058，则第5年末可以收到的利息为（）元。 17908。 17623。 7908。 7623。
房地产开发企业将作为存货的商品房转换为采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产时，转换日商品房公允价值小于账面价值的差额应当计入（）。 其他综合收益。 投资收益。 营业外收入。 公允价值变动损益。
简述提高服务效率的主要途径。
下列属于股权激励模式的有（）。 股票期权模式。 限制性股票模式。 股票增值权模式。 业绩股票激励模式。
简述服务营销的特点。
影响战略的外部因素分析包括（）。
